A Betia Joias garante seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.
Efetuaremos a troca das peças as que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor.
Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
- Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de psicinas ou areia;
- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
- Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;
- Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;
- Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, psicina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, etc., uso excessivo, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
- Perda de alguma parte da peça;
- Não damos garantia de peças em aço ou pulseiras masculinas.
Peças personalizadas não possuem garantia, por se tratarem de produtos confeccionados sob medida e com características exclusivas. Não realizamos cobertura para danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou qualquer outro tipo de manuseio inadequado. Dessa forma, não é possível efetuar o conserto, a substituição ou qualquer atendimento em caráter de garantia. No entanto, no caso do rebanho, oferecemos garantia para assegurar a durabilidade e a qualidade do acabamento.
Observações:
- Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
- Não serão trocadas correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre.
- A limpeza das peças deverá ser feita após o contato com cosméticos. Lave a peça utilizando sabão neutro e enxágue em abundância com água corrente. Seque com uma toalha limpa e em seguida com o secador.
- No caso de reparos nas peças recebidas para conserto por mau uso, estas não terão prioridade em nosso atendimento. O cliente deverá consultar e solicitar o orçamento para reparo da peça.
- Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis.
- Peças consertadas anteriormente por terceiros perdem a garantia.
- Realizamos o conserto somente em peças comercializadas pela Betia Joias.
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazos para reparo de até 30 dias. Como a garantia da Betia Joias é de 12 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.
